Tomando en cuenta que el E-commerce ha ganado mayor complejidad, los procesos logísticos juegan un papel importante en el crecimiento de este sector, que viene dando grandes pasos desde los tiempos de pandemia.
Al adaptar este tipo de procesos en tu E-commerce, no solo tienes la oportunidad de expandir tu marca hacia otras partes del mundo de manera realmente eficiente, sino que además lograrás una reducción en los costes operativos y un mayor orden con respecto a las mercancías que se encuentran circulando gracias a los beneficios de la tecnología actual.
Dentro de estos procesos, la logística inversa ha demostrado ser una gran aliada para quienes han iniciado sus negocios de E-commerce.
¿Qué es la logística inversa en procesos logísticos?
Con respecto a los procesos logísticos en los que intervienen las devoluciones, la logística inversa es fundamental y una herramienta indispensable para mitigar las pérdidas económicas en tu negocio, además de evitar que los niveles de satisfacción del cliente decaigan aún más debido a este tipo de experiencias.
La logística inversa es, en términos sencillos, el proceso que consiste en devolver un determinado producto al vendedor original debido a equivocaciones o, en su defecto, alguna falla relacionada con el mismo. Esta modalidad inversa continúa ganando popularidad por su eficiencia e incluso la posibilidad que brinda de poder registrar ganancias a pesar de esta devolución. Esto se debe a que el producto puede ser reintegrado a la cadena de suministro con el fin de verificar si puede ser reparado para una posterior reventa a un precio menor.
Razones para adaptar estos procesos en tus devoluciones
Sin importar que tan próspero sea tu negocio gracias a los procesos logísticos, las devoluciones siempre serán un elemento existente debido a la naturaleza de los envíos, que pueden involucrar situaciones de equivocación, desperfectos en el producto e incluso bajas expectativas por parte del cliente durante el recibimiento.
Por ende, los procesos de este tipo son prácticamente necesarios para garantizar el buen desenvolvimiento de tu negocio. Esto debido a razones como ofrecer una mejor experiencia a los usuarios que compran tus productos, reducir el gasto en el material relacionado con el empaque e imprenta, y claro, un mayor ahorro en los gastos asociados a la cadena de suministro de tu empresa en general.
Para conocer más sobre los procesos logísticos y otros temas relacionados con el mundo de la logística, te invitamos a leer el resto de contenidos que hemos preparado en conjunto con nuestros expertos en seguros de carga.
Referencias:
LOGÍSTICA INVERSA EN E-COMMERCE. Byrd
La logística inversa: ¿qué es y para qué sirve?. Hiberus
¿Qué es la logística ecommerce? Ventajas y Beneficios. América Retail
