La logística inversa es la fase de la cadena de suministro en la que uno o más productos son retornados desde el vendedor hasta el fabricante o distribuidor autorizado para fines de reparación, labores de reciclaje o directamente su eliminación en caso de que ya no sea factible aplicar alguna de las 2 opciones anteriores.
En relación con las devoluciones, existen dos pilares principales en la logística inversa: la logística de retorno en cuanto a residuos, la cual consiste en recolectar y tratar los desechos generados por el producto luego que es vendido, y la simple logística de retorno de productos desde el usuario final hasta el punto de distribución o fabricación debido a la inconformidad del mismo, errores en la entrega o bien otras razones de peso.
Importancia de la logística inversa
La logística inversa tiene una gran importancia cuando hablamos de preservar la seguridad del cliente, así como también la reputación de las empresas envueltas en toda la cadena de suministro por las siguientes razones:
- Se preserva el medio ambiente gracias a la disminución de daños a nuestro ecosistema.
- Se reducen los costes operativos gracias a la posibilidad de poder reciclar los materiales usados en el producto inicial luego de la devolución.
- De igual manera, el uso de recursos adicionales de manera innecesaria se reduce considerablemente, permitiendo así la recolección y compras de manera más eficiente.
- Se fomenta una mejor comunicación entre proveedores, fabricantes y los clientes finales que reciben estos productos.
La logística inversa y su impacto en la cadena de suministro
La logística inversa desempeña un papel fundamental en la gestión de devoluciones en la cadena de suministro de una empresa. Este enfoque se refiere al proceso de planificar, implementar y controlar de manera eficiente el retorno de productos o materiales desde el punto de consumo hasta su origen, con el objetivo de gestionar adecuadamente las devoluciones de productos por parte de los clientes.
La gestión de devoluciones se ha convertido en un aspecto crítico para las empresas, ya que puede afectar significativamente la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la sostenibilidad ambiental. Además, una gestión eficiente de devoluciones mediante la logística inversa puede ayudar a las empresas a identificar áreas de mejora en sus productos o procesos, lo que a su vez puede impulsar la innovación y la calidad de los productos ofrecidos a los clientes.
Aún aplicando todas las ventajas de la logística inversa, contar con seguros de carga que cumplan con el objetivo de cuidar tu reputación y la inversión realizada por tus clientes es sin duda la mejor forma de mantener la buena salud de tu negocio. Contáctanos para obtener más detalles sobre todo lo que tenemos para ti y asegurar el éxito de tus operaciones.
Fuentes:
La logística inversa: ¿qué es y para qué sirve? Hiberus Blog
Logística inversa en la cadena de suministro. DispatchTrack
Sobre la Logística Inversa y sus fases. IEBS
