Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el seguro de ONUS?
ONUS utiliza en la mayoría de los casos, la cobertura “All risk” (Todo riesgo) la cual ampara las pérdidas ocasionadas por “cualquier causa accidental externa” con coberturas como:
- Robo con violencia
- Hundimiento
- Maniobras de carga y descarga
- Volcadura del vehículo transportador
- Y más…
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo asegurar mi mercancía?
Las mercancías siempre deben asegurarse antes de iniciar su salida a ruta, sin embargo, en ocasiones se puede hacer con algunos días de anticipación. Por ejemplo, si tu mercancía sale a ruta en fin de semana, puedes dejarla lista y asegurada desde el jueves anterior.
¿Qué es la cobertura puerta a puerta?
Es aquella que protege la carga desde el lugar de inicio del tránsito hasta su llegada al lugar de destino final.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un siniestro?
Se debe reportar inmediatamente en cuanto se tenga conocimiento de que la carga sufrió un percance.
¿Cuánto tarda la aseguradora en pagarme?
Los tiempos de indemnización pueden variar dependiendo de cada caso, pues no solo depende de la aseguradora, sino también de la rapidez con que el afectado envíe la documentación solicitada por la aseguradora.
Una vez recibida toda la documentación correcta, la aseguradora tiene 30 días naturales para realizar el pago, siempre y cuando no encuentre anomalías en el proceso.
¿Puedo asegurar mi mercancía si ya tiene un daño?
No, eso está considerado como una exclusión de la póliza.
¿ONUS cuenta con las licencias para intermediar seguros?
¡Sí!, ONUS está licenciado por el Departamento de Servicios Financieros de la Florida (DICE) para la intermediación de seguros internacionales en América del Norte, Latinoamérica, Europa, Asia y el resto del mundo.
¿Qué significa asegurar con el 10% adicional?
Es una cobertura opcional y adicional que permite asegurar todos aquellos gastos inherentes a la carga que no hayan sido considerados y que se deriven de un siniestro, como por ejemplo: almacenaje temporal, maniobras de rescate de la unidad, reembalaje, etc.
¿Qué son los riesgos ordinarios de tránsito (ROT)?
Son todos los riesgos a los que está expuesta la mercancía mientras es trasladada en un segmento aéreo, terrestre o marítimo, por ejemplo: caída de aeronave, rayo, incendio, volcadura, etc.
¿Puedo asegurar los fletes?
Sí, tanto internacionales como nacionales. (Es una cobertura opcional).
Preguntas Frecuentes sobre Opciones de Pago
¿Ha habido algún cambio en las formas de pago aceptadas por ONUS Insurance?
Sí, se ha ampliado a partir del 01 de agosto los límites de pago por paypal y stripe aplicando un mínimo fee por transacción. Esta medida nos permite seguir optimizando la tecnología que soporta tus pagos y minimizar los costos de gastos bancarios por transferencia
¿Por qué se ha implementado este fee?
Este ajuste nos permite continuar garantizando una infraestructura de pago robusta, segura y ágil, utilizando plataformas líderes a nivel global. Nuestra prioridad es ofrecerte la mejor experiencia y protección para tus operaciones de seguro de carga.
¿El fee aparecerá en mi factura?
No, el fee del 3% sobre el monto pagado por PayPal o Stripe no aparece en la factura inicial, solamente aparece en el soporte de pago cuando se utilizan esos métodos.
¿Existen otras opciones de pago para evitar este fee?
Sí, mantenemos otras opciones de pago disponibles para tu comodidad, como: zelle, ACH (dentro de EE.UU y Panamá) y transferencias internacionales o wires. Te invitamos a explorar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Dónde puedo obtener más información o aclarar mis dudas?
Puedes contactar a tu asesor habitual o escribirnos a: info@onusinsurance.com o llamarnos al [+1 (786) 432-3611]. Estamos aquí para ayudarte.
